Kementan Asah Kompetensi ASN dan Non ASN Wujudkan Pelayanan Prima
TANIINDONESIA.COM//LEMBANG – Kementerian Pertanian, melalui Balai Besar Pelatihan Pertanian (BBPP) Lembang, konsisten mempersiapkan SDM agar dapat memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Di antaranya melalui Bimbingan Teknis Hospitality, Rabu (11/9). Dalam kegiatan ini, 20 pegawai ASN dan Non ASN BBPP Lembang diberikan pemahaman materi housekeeping.
Menteri Pertanian, Andi Amran Sulaiman, mengatakan pertanian merupakan salah satu sektor yang akan selalu menjadi andalan bagi perekonomian Indonesia.
“Di dalam sektor pertanian, perlu diisi oleh sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas,” kata Amran.
Sementara itu, Kepala Badan Penyuluhan dan Pengembangan SDM Pertanian (BPPSDMP), Idha Widi Arsanti mengatakan akan terus berupaya mencetak SDM pertanian yang profesional, mandiri, berjiwa wirausaha, dan berdaya saing.
Selama proses berlatih, fasilitator yang merupakan dosen di Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung, memberikan materi tentang perencanaan housekeeping dan tujuannya. Peserta diminta menganalisa situasi saat ini dari aspek kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman terkait housekeeping.
Baca juga:
Aparatur Desa Kabupaten Bogor Pelajari Budidaya Pajale untuk Ketahanan Pangan
Peserta yang dibagi menjadi 4, dilatih memecahkan permasalahan dari 4 studi kasus terkait hosekeeping yang diberikan oleh fasilitator. Semuanya mampu dipecahkan oleh peserta karena bekerja secara teamwork. Peserta pun praktik membuat perencanaan kegiatan sesuai tupoksi masing-masing, secara periodik baik harian, bulanan, dan tahunan.
Suatu perencanaan juga harus dilaksanakan dengan baik dan dilakukan evaluasi. Karena itu fasilitator menyampaikan pentingnya monitoring dan evaluasi berkala dilakukan oleh atasan terhadap kinerja stafnya, sehingga diperlukan instrumen monev yang tepat terkait kegiatan hospitality, terkait kualitas layanan, efisiensi, SOP, kinerja staf, dan pengelolaan persediaan.
Kepala BBPP Lembang, Ajat Jatnika, mengingatkan pegawai untuk terus belajar, perkuat kemampuan literasi dan mampu menerapkan budaya kerja positif yang bisa mendukung kinerja BBPP Lembang.
Kesan menyenangkan mempelajari tentang housekeeping disampaikan Ahmad Fadjar Fikri Maulana, pegawai Non ASN yang bertugas di asrama Nusa Indah BBPP Lembang.
“Pelatihan ini melatih kami membuat perencanaan kegiatan secara periodik baik harian, bulanan, dan tahunan. Kami juga jadi memahami alat dan bahan yang cocok untuk kebersihan sarana prasarana,” katanya.
“Fasilitatornya juga berpengalaman dan banyak memberikan tips praktis yang langsung bisa diterapkan di tempat kerja,” ujarnya lagi.
Pria yang akrab disapa Iki inipun merasa lebih percaya diri untuk menjalankan tugas karena menjadi lebih paham pentingnya peran housekeeping sebagai wujud pelayanan prima kepada tamu yang datang ke BBPP Lembang.(***)
